FAQ
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous préparons et expédions votre colis sous 2 à 5 jours. Une fois en route, il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrés pour qu'il arrive chez vous, partout dans le monde. Vous recevrez un numéro de suivi dès le départ de notre entrepôt.
Comment puis-je suivre mon colis ?
C'est très simple ! Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison en temps réel directement sur notre site.
Rendez-vous sur notre page Suivre ma commande. Il vous suffira de vous munir de votre numéro de commande pour savoir exactement où se trouve votre colis.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Pas d'inquiétude ! Si la taille du colis le permet, il sera déposé directement dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, un avis de passage y sera laissé. Vous pourrez alors retirer votre colis dans le bureau de poste ou le point de retrait le plus proche de chez vous.
Je me suis trompé dans mon adresse de livraison, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à l'adresse support@podialine.com. Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous mettrons vos informations à jour avec plaisir.
Cependant, une fois le colis expédié de notre entrepôt, nous ne pouvons plus effectuer de modification. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi pour voir si une redirection est possible.
Puis-je retourner mon article s'il ne me convient pas?
Absolument. Votre confort est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit. Contactez notre support pour obtenir la procédure de retour.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question complémentaire. Nous restons à votre entière disposition.