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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre Podialine (ci-après « le Vendeur », « nous ») et toute personne physique majeure non commerçante effectuant un achat sur le site podialine.com (ci-après « le Client », « vous »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre achat.
Le site podialine.com est édité et exploité par Podialine.
Pour toute question, réclamation ou demande relative à votre commande, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur podialine.com. Une réponse vous est apportée sous 48 heures ouvrées.
Coordonnées légales complètes (numéro d'immatriculation, TVA, siège social) disponibles sur demande et mises à jour dès finalisation de notre enregistrement administratif en cours.
Podialine est une marque dédiée au bien-être et au confort postural. Nous proposons à la vente :
Nos produits sont commercialisés en France métropolitaine et dans plusieurs pays de l'Union européenne. La langue de référence du contrat est le français.
Chaque produit fait l'objet d'une description détaillée sur sa fiche produit. Nous nous efforçons de présenter au mieux les caractéristiques, photographies et couleurs de nos produits ; toutefois, des variations mineures d'affichage peuvent survenir selon l'écran utilisé.
Les produits proposés sont des dispositifs de bien-être et de confort. Ils ne constituent en aucun cas un dispositif médical et ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de pathologie connue ou de doute, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de retirer un produit du catalogue, de modifier ses caractéristiques ou son prix.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables vous sont communiqués avant validation finale de la commande, en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les commandes déjà validées ne sont pas concernées par les modifications ultérieures. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
Le processus de commande se déroule comme suit :
La commande est considérée comme définitivement enregistrée après réception effective du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (notamment paiement non sécurisé, soupçon de fraude, comportement abusif, indisponibilité du produit).
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la validation de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou par tout autre moyen proposé au moment du paiement (Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement intégrés à notre plateforme Shopify. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
En cas de refus du paiement par votre établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Les délais de livraison annoncés sur chaque fiche produit s'entendent à compter de l'expédition de la commande. Les délais standards sont les suivants :
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts ou à annulation de la commande, sauf disposition légale contraire.
Pour les produits physiques, un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis votre espace client sur podialine.com.
Lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état apparent. En cas de produit endommagé pendant le transport, merci de nous contacter via le formulaire de contact dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos. Au-delà de ce délai, le produit est réputé conforme.
En cas d'adresse erronée ou de colis non récupéré dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition restent à votre charge.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit physique pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Nous vous communiquerons alors les modalités précises et l'adresse de retour.
Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné en l'état d'origine.
En complément du droit légal de rétractation, Podialine vous offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé sur l'ensemble des produits physiques.
Cette garantie est conçue comme un essai au sens où l'on essaie une paire de chaussures en magasin avant de l'acheter : vous testez le produit une ou deux fois, de manière raisonnable, pour vous faire une opinion. À l'inverse, un produit utilisé quotidiennement pendant plusieurs semaines avant demande de remboursement ne relève plus de l'essai mais d'un usage personnel et ne pourra pas être repris.
Les conditions complètes de retour, d'état du produit, d'emballage et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour, accessible depuis chaque page du site.
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur.
En passant commande d'un produit numérique (PDF, ebook, programme audio), vous :
Cette exclusion ne s'applique pas en cas de défaut technique avéré empêchant l'accès au contenu : dans ce cas, nous procédons gratuitement à la résolution du problème ou au remboursement.
Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
À ce titre :
Pour exercer cette garantie, contactez-nous via le formulaire de contact en décrivant précisément le défaut constaté et en joignant photos ou vidéos.
L'ensemble des éléments présents sur le site podialine.com — textes, photographies, illustrations, logos, marques, vidéos, audios, documents PDF, ebooks, programmes sonores — sont la propriété exclusive de Podialine ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit français et international en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, distribution ou commercialisation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Podialine.
Les produits numériques achetés (PDF, ebooks, audios) vous sont concédés sous licence d'utilisation personnelle non transférable. Toute revente, diffusion, mise en partage ou exploitation commerciale est interdite.
Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Les modalités complètes de collecte, de traitement, de conservation et de partage de vos données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis chaque page du site.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact.
Podialine ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil : catastrophe naturelle, grève des transporteurs, panne informatique majeure, conflit social, mesure gouvernementale, épidémie, ou tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable.
En cas de force majeure prolongée au-delà de 30 jours, chacune des parties pourra résilier la commande sans indemnités, le Client étant alors remboursé.
En cas de différend lié à votre commande, nous vous invitons à nous contacter en priorité via notre formulaire de contact afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous avez la possibilité, en cas de désaccord persistant, de recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées vous seront communiquées sur demande.
La Commission européenne met également à votre disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d'accord amiable, les litiges relatifs à l'interprétation, à l'exécution ou à la rupture des présentes CGV relèveront de la compétence des tribunaux français du lieu de domicile du Client consommateur, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette disposition ne peut priver le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle au sein de l'Union européenne.
Podialine se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation. Nous vous invitons à consulter régulièrement la version en vigueur sur le site.
Pour toute question relative à votre commande, à nos produits ou aux présentes CGV, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible sur podialine.com.
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— L'équipe Podialine
Conditions Générales de Vente — Podialine — Version du 17 mai 2026