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    FAQ

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    Votre commande est expédiée en 2 à 5 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 14 jours ouvrés partout dans le monde.

    Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

    Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts sur les commandes supérieures à 50,00€.

    D'où venez-vous ?

    Notre entreprise est basée en Suisse.

    Qui livre mon article ?

    Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

    Quels sont les horaires de livraison ?

    Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

    Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

    Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

    Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

    Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

    Votre site est-il sécurisé ?

    Ce site est 100% sécurisé. Le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS et toutes les pages sont sécurisées. Pour les paiements, nous utilisons Stripe et PayPal, références mondiales en matière de sécurité des transactions en ligne.

    Quels sont les modes de paiement ?

    Vous pouvez régler par carte bancaire ou via PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements, ni les paiements à la réception.

    Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

    Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100%. Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. La preuve d'affranchissement devra nous être envoyée par mail.

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    Si tu as la moindre question, contacte-nous par email à support@podialine.com

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